Handelsbetingelser
Betaling:
Hos Gua-sha.dk kan du sikkert betale med udvalgte Betalingskort og Mobilpay
EU regler for sikker betaling:
De reviderede regler skal bl.a. gøre det mere sikkert, at lave elektroniske betalinger. Dette sker først og fremmest ved indførslen af kravet om stærk kundeautentifikation.
Krav om stærk kundeautentifikation
Stærk kundeautentifikation eller to-trins-godkendelse indebærer, at der skal anvendes mindst to faktorer til at godkende en betaling. Typisk MitID.
Fragt og levering
Bemærk venligst at minimum køb i webshoppen er DKR 50,00 efter eventuelle rabatter, da fragt og håndtering ellers bliver for omkostningsfyldt.
Fri fragt i Danmark ved køb over 499 kr.
Jeg sender din pakke med GLS eller DAO, enten til pakkeshop eller hjemmelevering, det vælger du selv.
Jeg leverer gratis til pakkeshop, når du køber for over 499 kr. ( Hvis ordre total kommer under fragtfri grænsen på 499 kr efter eventuel rabat, skal der betales fragt på ordren)
Hvis du vælger hjemmelevering skal du huske på at der enten skal være nogen hjemme eller der er en aftale om at pakken må ligges et sted.
Rabatkoder og Gavekort:
I udsalgsperioder eller på specielle rabatkampanger, kan du IKKE benytte rabatkoder det gælder alle rabatkoder inklusive velkomstkoder, men du kan gemme din rabatkode til EFTER udsalget den udløber ikke.
Der kan kun benyttes en rabatkode pr ordre. Hvis ordre total kommer under fragtfri grænsen på 499 kr efter eventuel rabat, skal der betales fragt på ordren, dette gælder også ved brug af gavekort.
Gratis gaver
Hvis din ordre har udløst en gratis gave skal du være opmærksom på at ordretotal beregnes EFTER eventuel rabatkode og exclusive fragt. Det vil sige, at hvis du bruger en rabatkode skal du være opmærksom på at overholde det minimum, som udløser din gave EFTER rabat, kommer du under den udløsende total fjernes gaven automatisk fra din ordre.
- det kan ske at en gratis gave er udsolgt, sker dette tager vi os den frihed at vedlægge et alternativ med ca samme værdi.
Fortrydelsesret:
Indenfor 30 dage fra din modtagelse af din ordre har du ret til at fortryde dit køb.
Såfremt du ønsker at gøre brug af fortrydelsesretten skal du meddele os, at du ønsker at fortryde dit køb inden for 30 dage efter modtagelsen. Denne meddelse skal gives via mail.
Du kan vælge ombytning til anden vare eller returnering, hvor du får pengene tilbage. Ved returnering er det vigtigt, at du vedlægger dit ordrenummer.
Hvis du returnerer en vare som har udløst en gratis gave skal denne altid sendes med retur.
Du hæfter for en eventuel værdiforringelse af en varer, såfremt den ikke returneres i ubrugt stand, du kan prøve varen på samme måde, som hvis du afprøvede denne i en fysisk butik, enhver form for slitage/brug udover dette vil betyde værdiforringelse.
Reklamation af hudpleje produkter:
Gua-sha.dk fraskriver sig ethvert ansvar for eventuelle reaktioner eller intolerance over for produkter, da individuelle hudreaktioner kan variere. Vi gør opmærksom på, at returnering af produkter, der er blevet brugt, afprøvet eller åbnet, ikke accepteres.
Vi fører kun certificerede og anerkendte produkter og det er forbrugerens eget ansvar at teste om disse tåles.
Gua-sha.dk fraskriver sig ligeledes ethvert ansvar for eventuelle påstande eller garantier vedrørende produktets effektivitet eller resultater. Vi kan ikke holdes ansvarlige, hvis et produkt ikke opfylder de forventninger eller løfter, der måtte være givet, da individuelle resultater kan variere.
Returvarer:
Du betaler selv for returfragten til Gua-sha.dk. Vi modtager ikke pakker sendt pr. Efterkrav eller uden omdeling. Du kan heller ikke fortryde købet ved at nægte at modtagelse af forsendelsen.
Vi indregner ikke fragtomkostninger ved returvarer i vores priser. Vi refunderer derfor ikke de oprindelige fragtomkostninger og fragtomkostningerne ved en returnering er også for egen regning, har du opnået gratis fragt vil vi således fratrække vores fragtomkostning inden refundering ( pt 40 kr )
Hvis du fortryder købet, skal varerne sendes til:
Gua-sha.dk
Følfodvænget 2
5932 Humble
Prismatch
Hvis du finder en af vores varer billigere på en dansk anerkendt webshop, så send os en mail med link til produktet og vi matcher tilbuddet, hvis vi anerkender butikken.
Cookies:
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra.
Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.
Hvad gør vi med dine personlige oplysninger (persondatapolitik)
For at du kan indgå aftale med os på Gua-sha.dk har vi brug for følgende oplysninger:
· Navn
· Adresse
· Telefonnummer
· E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Gua-sha.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
De ansatte hos Gua-sha.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige på Gua-sha.dk er Lizette Quist
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Oplysninger afgivet til Gua-sha.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Som registreret hos Gua-sha.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes Gua-sha.dk
Reklamation.
På Gua-sha.dk har du altid reklamationsret på fabrikationsfejl.
For at en reklamation er berettiget må fejlen/manglen ikke være opstået som følge af fejlagtig brug eller skadesforvoldende adfærd eller almindelig slitage. Vær opmærksom på at en Gua Sha sten og faceroller er ægte krystalsten og de kan gå i stykker hvis de f.eks tabes eller lægges hårdt ned, det anses ikke som værende en berettiget reklamation. Hvis en sten skal dækkes under en fabrikationsfejl, vil den knække første gang du brubger den. Derfor dækker jeg ikke ødelagte sten eller ruller med mindre de er sket i fragten eller lige når du pakker den ud.
Hvis du taber din Gua Sha og den går i stykker, kan du sende os et billede, så giver vi dig en rabatkode på 40 % til køb af en ny.
Du skal altid kontrolere din Gua Sha så snart du modtager den, således at du sikrer dig at den ikke er beskadiget i fragten.
Reklamation af smykker, kæder og armbånd - der kan ikke reklameres over elastik der springer, undtagent hvis dette ikke sker første gang man prøver smykket.
OBS. I juletiden håndteres pakker og gaver mellem familier og på selve juleaften, vi gør opmærksom på at Gua Sha sten og faceruller skal håndteres forsigtigt og tåler således hverken at blive tabt eller kastet med.
En reklamation forudsaget af uagtsom håndtering og deraf en knækket sten eller faceroller godkendes desværre ikke og du kan derfor ikke reklamere.
Ligeledes kan du forvente uregelmæssigheder i stenenes struktur og farveforskelle samt små overflade "ridser eller ujævnheder" - altsammen fordi Gua Sha stenene udskære af naturlige sten fra krystalminerne. Kanten derimod slibes og skal være helt jævn for ikke at skade din hud.
Der skal reklameres indenfor rimelig tid, her anses 14 dage for rettidig.
Har du modtaget en vare med fejl/mangel bedes du sende os en mail til kontakt@gua-sha.dk og beskrive fejlen samt vedhæfte min. 1 foto af den ødelagte vare samt fotos af embellagen hvor pakkelabel kan ses både inde i pakken og udenpå.
I de fleste tilfælde kan billeder af fejlen være nok til at vi kan godkende/afvise din reklamation og derved undgås ventetid på at sende defekte varer. Hvis din reklamation er berettiget kan vi efter aftale enten sende en ny vare, reparere den defekte eller give pengene retur.
Hvis vi ønsker den defekte vare retur, skal den sendes til vores adresse, levering til adressen.
Gua-sha.dk
Følfodvænget 2
5932 Humble
Ved returnering af defekt vare dækker Gua-sha.dk dine (rimelige) portoudgifter.
Der tages forbehold for tryk- og tastefejl, prisændringer/-stigninger eller forkert prissætning samt udgåede/-udsolgte varer.