WINTERSALE • Danmarks største gua sha-udvalg • Fri fragt ved køb over 450 kr.

Handelsbetingelser

Virksomhedsoplysninger
Gua-sha.dk
Dyssevænget 17
5450 Otterup
E-mail: kundeservice@gua-sha.dk

Betaling

Hos Gua-sha.dk kan du betale sikkert med udvalgte betalingskort samt MobilePay.

EU-regler for sikker betaling

I henhold til gældende EU-regler anvendes stærk kundeautentifikation (SCA) ved elektroniske betalinger.
Dette indebærer, at betalingen godkendes med mindst to faktorer, typisk via MitID.

Fragt og levering

Minimumskøb

Minimumskøb i webshoppen er 50 kr. efter eventuelle rabatter, da fragt og håndtering ellers bliver for omkostningsfuldt.

Leveringstid

Vi afsender varer hurtigst muligt – som regel førstkommende hverdag efter modtaget ordre.

Fragtfirmaer

Vi sender med PostNord, GLS eller DAO.
Husk at oplyse både mobilnummer og e-mail, så du modtager leveringsnotifikationer.

Hjemmelevering

Ved valg af hjemmelevering skal du sikre, at:

  • der er nogen hjemme, eller

  • der foreligger en aftale om, at pakken må stilles et sikkert sted.

Hvis dette ikke er muligt, vil pakken blive leveret til pakkeshop, og leveringstiden forlænges.

DAO Home Delivery anses som leveret, når DAO dokumenterer afleveringen. Gua-sha.dk hæfter ikke for forsvundne pakker efter dokumenteret levering.

Pakker der står stille i tracking (DAO )

Hvis en pakke står stille i DAO’s tracking, og hverken kunden eller gua-sha.dk kan se bevægelse i forsendelsen, tilbyder vi hverken gensendelse eller refundering, før sagen er færdigbehandlet hos DAO.

Der skal først oprettes en efterlysning hos DAO, dette gøres enten af kunden selv.
Når DAO har afsluttet efterlysningen – typisk inden for 10 hverdage – og pakken fortsat ikke er fundet, kan gua-sha.dk sende en ny pakke.

Gua-sha.dk kan ikke stilles til ansvar for pakker, der i DAO’s Track & Trace står som udleveret på hjemmeadresse. Det er derfor vigtigt, at ovenstående procedure følges.

Manglende afhentning i pakkeshop

Ved levering til pakkeshop modtager du besked via SMS og/eller e-mail, når pakken er klar til afhentning. Pakker, der ikke afhentes i pakkeshop, refunderes først, når varen er modtaget retur. Kommer pakken ikke retur, refunderes beløbet ikke.

  • Den generelle liggetid i pakkeshops er 8 dage

  • Afhentes pakken ikke rettidigt, returneres den til os

Ved retur pga. manglende afhentning opkræves et returgebyr på 40 kr.

Ønsker du pakken gensendt, skal du:

  • betale returgebyret

  • betale ny fragt ud

Dette dækker udelukkende de omkostninger, vi opkræves af fragtfirmaerne.

Gua-sha.dk kan ikke stilles til ansvar for manglende afhentning pga. f.eks. forkert telefonnummer eller manglende SMS.

Hvis vi ikke hører fra dig inden 30 dage efter modtagelse af returpakken, tilbagebetales eventuelt overskydende beløb fratrukket returgebyret.

Fri fragt

  • Fri fragt til pakkeshop i Danmark ved køb over 450 kr.

  • Ordretotal beregnes efter rabatter

  • Kommer ordren under 450 kr. efter rabat, opkræves fragt

Rabatkoder og gavekort

  • I udsalgsperioder og kampagner kan rabatkoder ikke benyttes

  • Dette gælder alle rabatkoder, inkl. velkomstkoder

  • Rabatkoder udløber ikke og kan bruges efter kampagnen

Der kan kun benyttes én rabatkode pr. ordre.
Hvis ordretotalen efter rabat kommer under grænsen for fri fragt, opkræves fragt – også ved brug af gavekort.

Gratis gaver

Gratis gaver beregnes ud fra:

  • ordretotal efter rabat

  • ekskl. fragt

Falder ordretotalen under grænsen efter rabat, fjernes gaven automatisk.

Er en gratis gave udsolgt, forbeholder vi os retten til at vedlægge et alternativ af tilsvarende værdi.

Gratis gaver medfølger ikke ved køb af gavekort, da disse leveres via e-mail.

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret fra modtagelse af din ordre.

Fortrydelse skal meddeles via e-mail inden for fristen.
Du kan vælge:

  • ombytning til anden vare

  • refundering

Ved returnering skal ordrenummer vedlægges.

Har din ordre udløst en gratis gave, skal denne altid returneres sammen med varen.

Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over, hvad der er nødvendigt for at vurdere den.

Reklamation – hudplejeprodukter

Gua-sha.dk fraskriver sig ansvar for individuelle hudreaktioner, da disse kan variere.

  • Åbnede, brugte eller afprøvede hudplejeprodukter tages ikke retur

  • Det er kundens eget ansvar at teste produktets tolerance f.eks på underarm

Vi kan ikke garantere resultater eller effekt, da individuelle resultater varierer.

Returvarer

  • Returfragt betales af kunden

  • Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller uden omdeling

  • Nægtet modtagelse betragtes ikke som gyldig fortrydelse

Har du fået gratis fragt, fratrækkes vores fragtomkostning (40 kr.) ved refundering.

Returadresse:
Gua-sha.dk
Dyssevænget 17
5450 Otterup
Private delivery

Reklamation – Gua Sha, facerollers, smykker m.m.

Der ydes reklamationsret på fabrikationsfejl.

Følgende betragtes ikke som reklamation:

  • Skader pga. tab, slag eller forkert håndtering

  • Knækket sten efter brug 

  • Elastik i smykker, medmindre det sker ved første brug

  • Chokolade der knækker i fragten

  • Dutter i facerollers som glider ud eller sten som glider af. ( kan nemt klemmes på igen )

Gua Sha-sten er naturprodukter og kan variere i farve, struktur og overflade.

Reklamation skal ske inden for 14 dage og via mail med:

  • beskrivelse af fejlen

  • mindst 1 foto af varen

  • fotos af emballage og pakkelabel

Ved godkendt reklamation kan vi:

  • sende ny vare

  • reparere

  • refundere

Ved retur af defekt vare dækker Gua-sha.dk rimelige portoomkostninger.

Cookies og persondatapolitik

Vi anvender cookies til genkendelse af din enhed og forbedring af brugeroplevelsen.
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i cookies.

Personoplysninger

Vi registrerer:

  • navn

  • adresse

  • telefonnummer

  • e-mail

Oplysningerne opbevares i op til 5 år og videregives ikke til tredjemand.

Dataansvarlig: Lizette Quist

Prismatch

Finder du en vare billigere hos en dansk anerkendt webshop, matcher vi prisen efter vurdering. Send link via e-mail.

Forbehold

Der tages forbehold for:

  • tryk- og tastefejl

  • prisændringer

  • udsolgte eller udgåede varer